ヘンな客列伝
土日のシフトはいつも半固定の顔ぶれ。
ちぃちゃんと僕のダブル天然が日勤、いつも無口なクラブ大好きっ子が夜勤。
このクラブ大好きな彼はチーム最速の処理スピードを誇る電話応対の主力メンバー、一次対応のレベルの高さはチーム最高水準です。欠点は二次・三次対応クラスの重クレーム処理ができないことですが、彼は一次対応専門のほうがぜんぜん作業効率がいいので、彼にそれ以上のことは求めません。
彼のレベルの高さの秘密はその頭の回転の速さにありますが、それ以外にも以前Y!BBのコールセンターにいたということが挙げられます。
Y!BBのことですからヘンな客が来るんだろうなと思って軽く訊いてみたら、
「……ボイスチェンジャー使って電話かけてくる人とか……」
いったい何がしたいんでしょうね、その人は（苦笑
別グループでコールサポートをしている人はスカパーのコールセンターにいた人で、
「アダルトチャンネルとかありますからセクハラ電話とかは日常茶飯事ですね。
ああ……『博多の●●(苗字のみ)だ！ 社長を出せ！』ってのがありました」
いや、博多に●●さんはごまんといらっしゃるんですが（苦笑
サポートにいろいろ言いたいことはあるかと思いますが、お客様ももう少し要望を簡潔に伝える努力をしていただけませんでしょうか（苦笑
お客様の主張が意味不明だと、僕らもなにもできませんよ。