今日もテレオペ、研修中。 本番は本番ですよ、お客様と僕が電話してるのを、先輩がモニタリングしててくれるのです。 でもそれも、来週からはナシらしい……大丈夫なのかしら(汗)。 いやね、今日もクレームのお電話でかなり暗くなってしまって。 僕のセクションはＰＣサポートセクションではないので、技術的な内容のお問い合わせは別のセクション(しかも別会社)に任せてるのですよ。 ところが、ＰＣサポートセンターの担当者が根本的な勘違いしてて、そのアドバイスではお客様の問題が一向に解決されず。 お客様がついに切れて僕のとこ... Read More